华夏大地教育网投诉与建议

为了更好服务学员，快速解决学员诉求，有效维护学员权益，华夏大地教育网意见建议与投诉平台会积极受理您在学习和服务过程中遇到的各类问题。

一、受理范围

1、包括并不仅限于如客服与班主任、答疑老师等服务态度、课程及题库内容质量反馈、售后服务，协议退费班退费事宜等。

2、业务处理流程、过程体验、教师评价、学习改进建议等。

3、受理针对华夏大地教育网网站（www.edu-edu.com），自考E丢丢APP，自考智题库APP范围内任何形式的投诉。

二、受理流程

1、您可以通过邮箱的方式联系我们，烦请您在反馈时提供姓名、联系方式和诉求问题的概述等重要信息。

2、我们会在第一时间主动联系您，并积极有效地跟进相关诉求处理，给出合理的解决方案。

三、联系方式

邮箱：fankui@edu-edu.com.cn

非常感谢您选择华夏大地教育网，我们会始终致力于为学员提供优质服务，营造优良的学习环境，希望我们携手共进。