退课说明
华夏大地教育网/自考智题库APP退课规则说明
为维护学员与平台双方合法权益，保障课程服务有序开展，现将华夏大地教育网退课相关规则公示如下：
一、单科退款规则
24小时无忧退课
1）视频类课程：自支付成功起24小时内，且课件累计使用时长未超过课程总时长20%，可申请无条件退课。如学员因个人学习计划变动、课程体验未达预期等个人原因，均可发起退课申请，平台将尽快处理退款。
>示例：1月1日上午10点完成课程购买，需在1月2日上午10点前，同时满足课程观看总时长≤20%，方可申请退课退款。
2）题库类产品：自支付成功起24小时内，未产生任何刷题操作，支持无条件退款；一旦发生刷题行为，不再受理退款申请。
二、整专业退费及换专业政策
1.开班一周内，可申请整专业全额退款；
2.开班超过1个月申请退费，将按照已解锁课程扣减对应单科费用，剩余费用予以退还；
3.服务时长满一年，仅支持申请1次更换专业，不再受理退费申请。
三、活动差价不予退还
平台不同时段推出限时优惠活动，属于阶段性营销让利。课程一经购买完成，不因后续平台优惠力度变化，受理退课或差价退款申请。
>示例：3月通过“春季特惠”购入课程，次月平台上线力度更大的“五一狂欢”活动，针对该情形不支持差价退费。
四、退课申请渠道与退款形式
符合退课条件的用户，可两种途径提交申请：
①登录个人中心线上提交退课申请；
②联系华夏大地教育网客服工作人员发起退费申请。
通过微信、支付宝、银行转账等现金方式付费的学员，退款可选择原路现金退回或退回平台账户余额两种形式。
五、防诈小贴士！
近期有不法分子冒充华夏大地教育网/自考智题库APP的工作人员，电话、私加微信谎称代办退费，诱导转账、下载陌生APP实施诈骗。
（1）我司不会用私人号码、个人微信主动联系办理退费；
（2）所有退费仅通过官网个人中心、官方客服办理；
（3）正规退费不收取任何保证金，不会要求转账、理财。
遇到可疑情况，请务必联系官方客服核实，切勿泄露验证码、银行卡信息。一旦被骗，请立刻报警110。
